在酒店管理中，有一个很普遍的概念，就是一百减一等于零。意思就是说，酒店是一个要求很高的服务行业，在对外服务时，不能出现任何服务质量的偏差，一百件事情中，只要有一件事情没有做好，就等于说整个服务过程是不完美的。

在现代企业中，所有领导者都希望自己的企业，在各项管理都能达到完美的境界，但怎样才能达到完美呢？只有强制、强化管理，将这种理念贯彻到每一个阶层，每一个人的心中，才能做到这一点。举一个例子来说吧，在二战时期，美国军方和军需用品制造商共同研究生产制造的降落伞，其质量已经达到99.9%，但是军方不满意这样的成品，于是他们要求制造商要保证质量100%，而制造商已经满足自己的产品，表示没有办法再改进了。军方非常恼怒的说：部队使用质量达到99.9%的降落伞，就是说一千个空降兵中将有一个因降落的质量问题而毫无价值的丧身，你们说质量无法提高了，那就只有让你们这些制造商来抽成品跳伞，检验每一个降落伞是否能安全使用了。在这种强制性的要求之下，制造商很快就使得降落伞的质量达到了100%的合格，他们把质量当成了生命线，所以产品才能够100%的合格。

我觉得这个例子，在企业的管理中有很好的借鉴作用，如果我们每个人都把企业的生存发展当成自己的荣辱，任何环节都不安于现状，不断创新，用一种强制性的理念来贯彻我们的头脑，有了这样的思想观念，才能够使企业的管理水平达到完美境界，正所谓没有最好，只有更好。