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——选自“服务之星”评选材料
我叫王迎霞,没来千惠之前是一名家庭主妇,有一天带女儿去逛街,不经意进了一间便利店,但这一进改变了我人生的轨道。在那间便利店里,我感到了与众不同的服务:一进去就听到“欢迎光临”声,买东西时有服务员热情、周到的帮忙,买单时又听到唱收唱付的声音,得知自己到底花了多少钱,还剩下多少钱。女儿玩摇摇车时,我就在书架旁翻看着杂志,耳边是收音机里动人的旋律,心里想这是一个有着自己文化和品位的便利店,在走出店门的一刹那,我回头望了一眼“千惠0024店”。
过了一个星期,我和老公决定让快三周岁的女儿去幼儿园适应一下集体生活,女儿去了幼儿园,我一个人在家感觉很无聊,就想是不是去那个叫“千惠”的便利店上班,于是就跑到那里问是否招人,不知道我主要是否符合条件。当时接待我的是一位店长,她笑容可掬地告诉我招人,要我第二天下午来,并说亲自带我去总部填写应聘表,办理入职手续,就这样,我成为了千惠的一员。
在店长、店助和同事的帮助下,我很快地适应了这份工作并爱上了这种生活的很充实的感觉,好像一下子又回到了刚中专毕业的年龄,整个人活得有理想、有目标、有精气神了。
一晃三个月过去了,在督导、店长和同事的帮助下,我学会了很多东西,如何接待顾客并和顾客聊天、如何让新顾客变成老顾客、如何提高自己的业务水平……很幸运的,这个月我被评上了“千惠之星”,但这不仅仅是我一个人的努力得来的,它应该是我们店每一成员共同努力的成果。在这里,我要感谢我的督导、店长、店助和同事们,谢谢你们给我的关心和帮助!
在督导和店长的提拔下,我要考店助了,心里非常激动,觉得心中的太阳在冉冉升起,越升越亮……
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