近两三年来，我们公司一直都面临着缺编缺员的状况，而且不光是我们公司，上海、深圳、广州、四川等地便利店都面临着相同的问题，正因为分店存在着缺编、缺员的状况，导致许多的日常工作没有办法真正的执行到位，服务工作也一度出现了倒退的现象。针对这一情况，2010年我们公司邀请了便利行业的专家到达千惠，与千惠的管理层共同研讨我们所面临的问题。

经过2天的巡店、调研、交流、探讨，专家给出了一个肯定的答案，千惠目前只要在硬件上进行一些改造，软件上（如排班）作出一些调整，千惠公司目前的人员状况是可以得到满足的。得到这个结论后，公司高层针对千惠的实际情况，经过反复研讨和论证，拿出了一整套完整的适合千惠的解决方案，并在6、7两个月当中迅速采取了行动。

一方面是增加硬件的投入：公司于7月9日前将所有门店的监控系统安装到位；7月7日前完成了16小时门店的收银台改造；保险柜的投放；7月中旬回收分店打价机，全部下发新印制的物价标签，实施一商品一标价签；紧接着商品部将逐步减少单品数及分店货架组数，减少滞销品，保证畅销品的到货。另一方面，营运部根据各店的时段来客数，进行合理的班次编排。将辅助分店合理排班，重新与店长商定合理的门店编制，规范分店相关的流程和制度。当这一系列的工作在各分店店长和员工的支持下完成后，我们发现分店的管理难度有所下降，我们的员工并没缺那么多了，我们的工作效率提高了。公司董事长决定于2010年7月份开始给分店的基层员工加薪调级。

这是一项多么有意义的工作啊，完成这一系列的工作后我们应当为自己喝彩。这是一起典型的“管理出效率，创新求发展”的事例。困扰了我们几年的管理难题，通过公司和全体员工的共同努力，现阶段达到了较满意的解决。我们在以后的工作中还将会遇到许许多多的困难，面临更大的挑战，但只要我们相信管理是无限的，只要我们在日常工作中多动脑筋勤学习，没有做不到，只有想不到的。